Beschrijving

Qualit tsmanagement als ganzheitlicher Vorgang im Unternehmen umfa t alle Funktionen und Personen im Sinne des Total Quality Management. Im Vordergrund stehen dabei die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit und die Prozesse. Hinzugekommen sind die Weiterentwicklungen der Qualit tsnormen im deutschen und internationalen Sektor.